
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue allemand et anglais (H/F) pour un expert de l'assistance. Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ? En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu, en France comme à l'étranger. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction. Ce que vous ferez au quotidien : Après une formation complète à nos outils, procédures et métiers, vous serez amené(e) à : Répondre aux appels des clients en situation d'urgence et recueillir les informations clés. Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat. Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels. Coordonner le suivi des dossiers en lien avec nos partenaires, en France et à l'international. Vos conditions de travail : Horaires variables entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche (2 week-ends travaillés par mois). Télétravail possible après montée[...]